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淡江大學 資訊管理學系碩士在職專班 梁德昭所指導 葛士德的 固網業者障礙申告與查修服務品質改善之研究 (2018),提出中華電信 台北營運處 電話關鍵因素是什麼,來自於專家系統(Expert system)、智能客服(Intelligent customer service)、服務品質(Service Quality)、二維條碼QR code、設備維修履歷(Equipment maintenance history)。
而第二篇論文淡江大學 企業管理學系碩士在職專班 黃曼琴所指導 蕭炳輝的 中華電信客網人員工作特性與服務品質認知關係-以心理契約、社會支持為調節變數 (2015),提出因為有 工作特性、心理契約、社會支持、服務品質的重點而找出了 中華電信 台北營運處 電話的解答。
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固網業者障礙申告與查修服務品質改善之研究
為了解決中華電信 台北營運處 電話 的問題,作者葛士德 這樣論述:
網路緊密串連著全球的工商業活動及人們日常生活,一旦網路發生障礙時,修復時間過長將不符合客戶期待。本文主要在於透過導入智能客服、專家系統來整合使障礙受理窗口多元化、在第一線的進行障礙過濾並提供簡易障礙排除,避免客戶長時間等候;透過專家系統的建議協助縮短查修時程,降低網路故障的影響,用來提高服務品質,進而增進客戶滿意度。輔以QR code建立設備維修履歷降低現場維修物料品質的不良率,減少因設備故障產生的重複障礙。
中華電信客網人員工作特性與服務品質認知關係-以心理契約、社會支持為調節變數
為了解決中華電信 台北營運處 電話 的問題,作者蕭炳輝 這樣論述:
本研究探討中華電信公司因應市場的競爭,中華電信公司面對客戶的第一線客網人員,除技術服務滿足客戶外,也能適時互動行銷推廣產品給客戶,因客網人員工作特性的調整對服務品質認知可能產生影響,及對客網人員個人心理契約的承諾強弱與社會支持下是否調節其工作特性影響應提供服務品質認知,並對客網人員背景變項是否在工作特性上具有差異做探討。本研究以中華電信台北營運處第一線客網人員為調查對象,以問卷調查方式蒐集樣本資料,共發出340 份問卷,有效問卷304 份,利用統計軟體SPSS分析問卷調查之數據,分析資料結果顯示:1.客網人員工作特性及其子構面的工作技能多樣性、工作完整性、工作重要性、工作自主性、工作回饋性,
均會顯著正向影響其應提供對服務品質的認知。2.客網人員工作上的心理契約調節其工作特性並無顯著影響應提供客戶服務品質的認知。3.客網人員工作上感受的社會支持及其子構面的主管支持、同事支持調節其工作特性並無顯著影響應提供客戶服務品質的認知。
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中華電信 金山大樓- Taipei, Taiwan Local Business. 中華電信仁愛路. 中国电信股份有限公司上海中区电信局中华世博分局附近的公交站:大南门、陆家浜路 ... 於 vvn.10annidimagiaconitalo.it -
#31.中華電信攜手Nokia 驗證高速25GS-PON技術- 華視新聞網
(中央社記者江明晏台北18日電)中華電信今天宣布,與Nokia合作驗證新一代 ... 中華電信技術長暨研究院院長林榮賜表示,穩定的光纖傳輸網路及營運成本 ... 於 news.cts.com.tw -
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#36.電信三雄軟硬兼施推動偏鄉數位服務| 產業熱點 - 經濟日報
電信三雄中華電信、台灣大哥大、遠傳電信今天參加「強化偏鄉數位服務記者 ... 偏鄉數位服務記者會」表示,中華電信對於加強偏鄉及山林地區行動電話 ... 於 money.udn.com -
#37.高雄監獄母親節電話懇親踴躍收容人紅眼眶- 社會 - 自由時報
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台北 濱江站. 地址:台北市中山區松江路557號 ... 台北大安站. 地址:台北市大安區辛亥路2段111號1樓 ... 台南中華站. 地址:台南市東區中華東路三段228號 ... 於 www.easyrent.com.tw -
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中華電信 士林營運處, ... 中華電信士林營運處. 瀏覽次數:9230. 電話號碼: 02-28312727 . 傳真號碼: 02-28864512 ... 單位地址 11166台北市士林區基河路10號 於 www.arch-world.com.tw -
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中華電信 股份有限公司北區分公司台北營運處(第一服務中心二股),電話:02-2356-0409,地址:台北市中正區仁愛路一段42號,中華電信股份有限公司北區分公司台北營運處(第一 ... 於 ez.lifego.tw -
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